「広げるより、絞る」ほうが予約につながる。美容クリニック領域で数十チャンネルを運用して分かった打ち手
| 業種 | 美容医療（美容クリニック領域の横断） |
|---|---|
| 会社概要 | クマ取り、医療ダイエット、オンライン診療、ED治療など、専門領域の異なる美容医療のクリニック。 |
| ご支援内容 | チャンネルの立ち上げ・運用（ポジショニング設計、症例写真の撮影指導、企画、広告への転用、導線と数字の設計） |
| ご支援の対象 | 施術を検討している患者 |
| 支援の形 | 美容クリニック領域で、数十のチャンネルを立ち上げ・運用 |
| ご支援前の状況 | 競合が多く、「美容医療の情報を発信する」だけでは埋もれてしまう |
| プロジェクトのまとめ | 競合をポジショニングマップで整理し、特定の領域で第一想起を取ることから始めます。症例写真の撮り方をそろえ、患者の人生の変化と、予約をためらう理由への答えを動画にしました。予約数だけでなく、来院率・成約率・平均単価まで追っています。 |
守秘義務のため、社名は伏せています。画像はイメージです。
ご相談の背景BACKGROUND
美容クリニックの領域で、数十のチャンネルを立ち上げ、運用してきました。ここでは、複数のクリニックで効いた打ち手を横断してまとめています。
美容クリニックは競合が多く、「美容医療の情報を発信する」だけでは埋もれてしまいます。施術を検討している患者に選ばれるには、どの領域で一番になるかを先に決める必要がありました。
01課題ISSUE
競合が多く、情報発信だけでは埋もれる
美容医療の情報を出すクリニックは多く、同じような発信では違いが伝わりません。
再生の多さと、予約の多さは一致しない
よく見られる動画が、予約につながるとは限りません。再生が少なくても、予約につながる動画があります。
予約の手前に、ためらう理由がある
施術を検討している人には、予約をためらう理由があります。そこに先回りして答える必要がありました。
02何をしたかACTION
競合を地図にして、ひとつの領域で第一想起を取る
主要な競合を、ターゲット・専門領域・発信内容・演者のキャラクターで整理し、ポジショニングマップにしました。そのうえで、特定の領域で最初に思い出されるクリニックになることを狙います。
症例写真の撮り方をそろえ、クリニックに教える
症例写真の解像度・ライティング・アングル・背景・撮影距離を統一しました。撮影方法そのものも、クリニックにレクチャーしています。
患者の人生のBefore/Afterを見せる
悩み、葛藤、決断の理由、経過、施術後の生活まで、患者の人生の変化を見せます。医師が施術を断るケースを取り上げ、人柄を伝えることもしています。
予約をためらう理由に、先回りして答える
聞き手が、予約をためらう理由を先回りして質問します。企画はカウンセリングで実際に聞かれる質問から立て、訴求は競合の悪い口コミから決めました。再生が少なくても予約につながる、悩みに特化した動画を優先しています。
勝ちパターンを広告に回し、予約の先まで追う
まず広告を使わない投稿で勝ちパターンを見つけ、反応の良い動画を広告に転用しました。見る人の温度感ごとに導線を分け、予約数だけでなく来院率・成約率・平均単価まで追っています。
03成果RESULT
数十チャンネルの運用から、打ち手を型にした
上の打ち手は、美容クリニック領域で数十のチャンネルを立ち上げ・運用するなかで効果のあったものです。クマ取り、医療ダイエット、オンライン診療、ED治療など、専門領域の異なるクリニックで使っています。
広げるより、絞ったほうが集客につながる
再生数を求めて一般層向けに広げたり、日常系の動画を増やしたりすると、施術を検討している視聴者の割合が下がり、集客力が落ちることも分かっています。料金を強く打ち出しすぎると、価値が伝わる前に価格で比べられます。専門領域に絞り、価値を先に伝える順番が大切です。
同じような課題をお持ちでしたら、まずは現状をお聞かせください。
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